Anexo a los Términos del servicio
Condiciones de los programas de prueba
Estas condiciones forman parte de los Términos del servicio y se aplican a cualquier programa en el que Agahez invite a una clínica a probar Laura o una función concreta. Lo propio de cada programa está en su ficha, al final de esta página.
1. Qué son
Programas en los que Agahez ofrece a una clínica probar Laura o una función concreta, sin coste, a cambio de usarla de verdad y darnos su opinión. Cada programa tiene una ficha con sus condiciones concretas, que la clínica acepta al entrar.
2. Sin coste
Lo que se prueba no se cobra mientras dura el programa. Después, nada se cobra sin que la clínica lo contrate expresamente.
3. Duración y revisión
La duración es la que indica la ficha y es orientativa. Agahez y la clínica revisan periódicamente cómo va.
4. Ampliación
Agahez puede proponer ampliar el programa; la ampliación necesita el sí de la clínica. Ningún programa es indefinido.
5. Final
Agahez avisará por escrito con 30 días de antelación del fin del programa, y durante ese plazo sigue sin coste. La clínica puede salir cuando quiera, sin penalización, avisándonos por correo.
6. Qué pedimos
Usar lo que se prueba en el día a día y darnos su opinión por las vías que indique la ficha (encuestas, revisiones, notas de voz o llamadas).
7. Funciones en prueba
Lo que se prueba puede cambiar, fallar o retirarse, y Agahez no garantiza que llegue a la versión comercial.
8. Límites clínicos
Laura no da consejo clínico: las urgencias y las dudas clínicas pasan siempre al equipo de la clínica.
9. WhatsApp
La clínica conecta su propio WhatsApp Business con el proceso oficial de Meta y conserva su número. Meta le factura sus mensajes directamente.
10. Datos
Se aplica el acuerdo de encargado del tratamiento (DPA) de Agahez. Más información en la Política de privacidad.
11. Seguimiento y opiniones
Para medir el programa, Agahez analiza el uso que la clínica hace del servicio y elabora estadísticas agregadas y anonimizadas, sin identificar a pacientes. Las opiniones que la clínica comparta se guardan en su historial para mejorar Laura. En las notas de voz no deben mencionarse datos de pacientes.
12. Nombre y opinión en público
Agahez sólo usará el nombre de la clínica o su opinión en público si la clínica lo autoriza por escrito.
Ficha del Programa Piloto
- Qué se prueba: Laura completa atendiendo el WhatsApp de la clínica.
- Plazas: 10 clínicas dentales de España.
- Duración: normalmente entre 1 y 3 meses desde que Laura empieza a atender; en total, como mucho entre 3 y 6 meses según cada clínica.
- Revisión: una reunión de unos 30 minutos al mes y una encuesta mensual corta.
- Límite: 1.000 conversaciones al mes.
- Al terminar: la clínica puede elegir la oferta de clínica fundadora o pasar al plan Gratis sin perder su configuración.