Instrucciones para solicitar la eliminación de datos

Envía un correo electrónico a info@agahez.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Incluye, cuando sea posible, la siguiente información para poder identificar correctamente los datos:

• el correo electrónico asociado a tu cuenta de Agahez;
• el nombre de la clínica u organización;
• el número de WhatsApp Business asociado, si la solicitud está relacionada con esa integración;
• una breve descripción de los datos cuya eliminación solicitas.

Para proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas, Agahez puede pedir información adicional razonable para verificar que la persona que solicita la eliminación está autorizada para hacerlo.

No envíes contraseñas, códigos de autenticación, claves secretas ni tokens de acceso en la solicitud.

Una vez verificada la solicitud, Agahez eliminará o anonimizará los datos personales que estén bajo su responsabilidad y que ya no sea necesario conservar para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.

Cuando la solicitud se refiera a datos obtenidos o tratados mediante una integración autorizada de Meta o WhatsApp Business, Agahez eliminará los datos correspondientes que conserve para prestar esa integración, salvo aquellos que deban mantenerse por razones legales, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento contractual.

Cuando Agahez trate datos de pacientes por cuenta de una clínica, la clínica actúa como responsable del tratamiento y Agahez como encargado. En esos casos, la solicitud debe dirigirse preferentemente a la clínica correspondiente.

Si recibimos directamente una solicitud relacionada con datos tratados por cuenta de una clínica, colaboraremos con esa clínica para atenderla conforme a sus instrucciones y a la normativa aplicable.

Agahez tramitará las solicitudes de eliminación dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable y enviará una confirmación al finalizar el proceso o si necesita información adicional para completarlo.

Para más información sobre qué datos trata Agahez, para qué los utiliza, durante cuánto tiempo los conserva y qué derechos puedes ejercer, consulta nuestra Política de privacidad.